Cambios, devoluciones y garantía

• Puedes pedir un cambio de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a que recibes o recoges tu pieza.
• La pieza debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
• El cambio está sujeto a que tengamos la talla que necesitas.
• Si tu pedido fue por envío, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Si tu pieza llega con un defecto de fabricación, o enviamos algo distinto a lo que compraste (modelo, talla, nombre o número distinto al que pediste), te la cambiamos o te reembolsamos. Cuentas con una garantía de 90 días naturales desde que recibes o recoges tu pieza para reportar defectos de fabricación. En estos casos nosotros cubrimos el envío.

La garantía no cubre daños por uso, lavado indebido, desgaste normal ni modificaciones hechas después de la entrega.

Las piezas con nombre y número y las que pides sobre pedido se elaboran o consiguen específicamente para ti, por eso no tienen cambio ni devolución, salvo que lleguen con defecto de fabricación o por un error nuestro.

• Si cancelas antes de que pidamos tu pieza al proveedor, te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado, incluido el anticipo del 50% de un apartado.
• Una vez que la pieza ya se pidió al proveedor, el anticipo del apartado ya no es reembolsable.

1. Escríbenos a drop11mx@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos de la pieza si es un defecto.
2. Te confirmamos si procede y cómo hacerte llegar la pieza o agendar tu cita.
3. Hacemos el cambio o el reembolso en cuanto revisamos la pieza.

Cuando procede un reembolso, lo hacemos al mismo medio con el que pagaste y lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles después de aprobarlo. En pagos con tarjeta, el tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco.